Politique d’expédition
🚚 POLITIQUE D'EXPÉDITION – GLAUBAL.FR
Chez Glaubal, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, efficace et fiable. Voici tous les détails concernant le traitement et l'expédition de vos commandes :
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Dès la validation de votre achat sur Glaubal.fr, notre équipe prépare votre colis avec soin.
• Heure limite de commande : 19h00 (Heure de Paris / CET). Toute commande passée avant 19h00 est prise en compte dans le cycle de préparation du jour.
• Délai de traitement : 0 à 1 jour ouvré (du Lundi au Vendredi).
2. OPTIONS DE LIVRAISON & DÉLAIS D'ACHEMINEMENT
Vous pouvez choisir le mode de livraison qui convient le mieux à vos besoins au moment du paiement :
• Livraison Express à Domicile (Chronopost) :
- Délai d'acheminement : 1 jour ouvré
- Remise en main propre directement chez vous.
• Livraison en Point Relais (Mondial Relay) :
- Délai d'acheminement : 3 à 4 jours ouvrés
- À retirer dans le commerce de proximité de votre choix.
3. CONFIRMATION ET SUIVI DE COMMANDE
• Confirmation de commande : Une fois votre achat effectué, vous recevrez immédiatement un e-mail avec le récapitulatif et votre numéro de commande.
• Confirmation d'expédition : Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur (Chronopost ou Mondial Relay), un e-mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre le trajet en temps réel.
• Avis de livraison : Vous recevrez une notification dès que votre colis sera livré à votre domicile ou disponible dans votre point relais.
4. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) ni vers les boîtes postales ou armées en raison de restrictions de nos transporteurs.
5. COLIS PERDUS OU NON REÇUS
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :
1. Vérifier que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est exacte.
2. Inspecter les environs de votre domicile (boîte aux lettres, gardien, voisins).
3. Demander à vos proches ou voisins s'ils ont réceptionné le colis en votre absence.
4. Contacter directement le transporteur (Chronopost ou Mondial Relay) muni de votre numéro de suivi pour ouvrir une réclamation.
Si votre colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous procéderons à un nouvel envoi de votre commande ou à son remboursement intégral, selon votre préférence.
6. NOUS CONTACTER
Pour toute question ou besoin d'assistance, notre service client est à votre disposition :
• E-mail : contact@glaubal.fr
• Numéro de téléphone : 07 56 86 50 99
• Horaires d'ouverture : Du Lundi au Vendredi | 10h00 - 19h00
Merci d'avoir choisi Glaubal. Nous avons hâte de vous servir !